Customer Care

Der tatsächliche Wert eines IT Partners stellt sich meist erst nach dem Kauf heraus. Nur wer dann geduldig zuhören kann, den Anwender tatsächlich versteht und auch über den Tellerrand der eigenen Anwendung hinaus Unterstützung leisten kann, ist eine spürbare Hilfe.  Unser Customer Care Team begleitet Sie bei Ihren Problemen mit Geduld, Fachkompetenz und einem freundlichen Lächeln auf den Lippen. Modernste Tools runden den Service ab.

Services

  • Remotesupport.

  • Videokonferenzsysteme.

  • Webbasiertes Ticketingsystem.

  • SLAs bis zu 7x24Std Zugriff auf eigene, sowie alle relevanten Knowledgbases der Hersteller.

  • Qualitätssicherung durch integriertes Monitoring nach Servicegraderfüllung

  • Anwendungsgeschulte Teams

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